TITULO DE PUESTO: Facilitador / Enlace de Sistemas o Plataformas Electrónicas

Tipo de contrato: Tiempo completo

Localización del Puesto: Centro Ararat, Inc., Ponce, Puerto Rico

Beneficios marginales: Plan médico, vacaciones, uniformes, educaciones continuas.

Resumen del puesto: El Facilitador / Enlace de Sistemas o Plataformas Electrónicas brindará asistencia y experiencia a los pacientes y/o participantes en los casos en que necesiten apoyo para navegar por el sistema de atención médica. De igual forma ayudará al personal clínico y/o médico en la resolución de problemas de estos sistemas. Será responsable de ayudar a resolver problemas técnicos o preguntas relacionadas con sistemas o plataformas médicas. Sus deberes incluirán recibir llamadas telefónicas de los pacientes y/o participantes o comunicarse con ellos a través de plataformas de mensajería, ayudar a diagnosticar problemas técnicos por teléfono y hablar con ellos sobre la instalación de softwares / aplicaciones en sus computadoras o dispositivos (Ipad/Iphone/Android, tablets, etc.) que utilizarán para navegar las plataformas electrónicas. El rol implica brindar un servicio excepcional y soporte a los pacientes, participantes y personal clínico y/o médico ayudando a que estos puedan superar los desafíos y retos tecnológicos. Deberá mantener documentado los servicios brindados.

Requerimientos:

Formación Académica: Grado Asociado o Bachillerato deseado.

Experiencia: Mínimo de un (1) año en áreas de servicio en la industria de salud (hospitales y/o clínicas).

Destrezas, conocimientos y habilidades:

• Manejo de sistemas de computadora utilizando la plataforma de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Power Point, TEAMS).
• Conocimiento básico de hardware y softwares.
• Manejo de tiempo y prioridades.
• Coordinación y organización.
• Paciente y tolerante
• Excelentes destrezas de comunicación oral y escrita (ingles/español). Completamente bilingüe.
• Excelentes destrezas de servicio y atención.
• Atención al detalle.
• Habilidades de comunicación e interpersonales.

Somos un Patrono con Igualdad de Oportunidades en el Empleo y Acción Afirmativa (M/F/H/V): Se considerarán solicitudes para todos los puestos sin considerar raza, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, origen nacional, ciudadanía de individuos legalmente autorizados a trabajar en territorio americano, condición social, estado civil, ideas políticas o religiosas, condición de veterano, y cualquier otra condición protegida por ley.